রিফান্ড ও রিটার্ন নীতিমালা (Refund & Return Policy)
Sarkar Lungi সবসময় চেষ্টা করে আপনার হাতে সেরা মানের পণ্য পৌঁছে দিতে। তবুও যদি কোনো কারণে পণ্য আপনার প্রত্যাশার সাথে না মিলে, আমরা সহজ ও ঝামেলামুক্ত রিটার্ন ও রিফান্ড সুবিধা প্রদান করি।
📌 রিটার্নের শর্তাবলী
- পণ্য ডেলিভারি পাওয়ার ১ দিনের মধ্যে আমাদের জানাতে হবে।
- পণ্য অবশ্যই অব্যবহৃত, অক্ষত এবং ট্যাগ লেবেলসহ থাকতে হবে।
- পণ্যের সাথে দেওয়া কোনো ফ্রি গিফট থাকলে সেটিও ফেরত দিতে হবে।
- আমাদের টিম যাচাই করার পর রিটার্ন গ্রহণ করা হবে।
✅ যেসব ক্ষেত্রে রিটার্ন/রিফান্ড প্রযোজ্য
- পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত বা ত্রুটিপূর্ণ হলে
- ভুল পণ্য ডেলিভারি হলে
- অর্ডার অনুযায়ী পণ্য না হলে
- বুনন, সেলাই বা ডিজাইনে ত্রুটি থাকলে
❌ যেসব ক্ষেত্রে রিটার্ন প্রযোজ্য নয়
- ব্যবহৃত বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য
- গ্রাহকের ভুল নির্বাচন বা মত পরিবর্তনের কারণে
- ডিভাইসের স্ক্রিন রেজোলিউশন বা আলোর কারণে সামান্য রঙের পার্থক্য
🔄 রিটার্ন প্রক্রিয়া
- ডেলিভারির ১ দিনের মধ্যে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন
- 📧 Email: sarkarlungibd@gmail.com
- 📞 Phone: 01338617086
- অর্ডার আইডি ও সমস্যার বিবরণ প্রদান করুন
- আমাদের টিম যাচাই করে রিটার্ন/রিফান্ড প্রক্রিয়া শুরু করবে
💸 রিফান্ড নীতিমালা
- রিটার্ন যাচাই শেষে রিফান্ড প্রক্রিয়া শুরু হবে
- স্টকে পণ্য না থাকলে সম্পূর্ণ অর্থ ফেরত দেওয়া হবে
- ডেলিভারি চার্জ ও COD চার্জ ফেরতযোগ্য নয়
- আংশিক রিটার্ন হলে শুধুমাত্র সেই পণ্যের মূল্য ফেরত দেওয়া হবে
💳 রিফান্ড পদ্ধতি
- bKash, Nagad বা অন্যান্য অনলাইন পেমেন্ট হলে একই মাধ্যমে রিফান্ড দেওয়া হবে
- Cash on Delivery (COD) অর্ডারের ক্ষেত্রে রিফান্ড মোবাইল ব্যাংকিংয়ের মাধ্যমে পাঠানো হবে
⏳ রিফান্ড সময়সীমা
- মোবাইল ব্যাংকিং: ১–২ কর্মদিবস
- অনলাইন পেমেন্ট: ২–৫ কর্মদিবস
⚠️ গুরুত্বপূর্ণ তথ্য
- টেকনিক্যাল সমস্যার কারণে অতিরিক্ত টাকা কেটে গেলে তা ফেরত দেওয়া হবে
- ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করলে রিফান্ড বিলম্বিত হতে পারে
📞 যোগাযোগ
- 📧 Email: sarkarlungibd@gmail.com
- 📞 Phone: 01338617086
- 🌐 Website: https://sarkarlungi.com/
Refund & Return Policy (English)
Sarkar Lungi strives to deliver the highest quality products to every customer. If for any reason you are not satisfied with your purchase, we offer a simple return and refund process.
📌 Return Conditions
- You must notify us within 1 day of receiving the product.
- The product must be unused, undamaged, and returned with original tags and packaging.
- Any free gifts received with the product must also be returned.
- Returns are subject to verification by our team.
✅ Eligible for Return/Refund
- Damaged or defective products
- Wrong product delivered
- Product does not match the order description
- Manufacturing, stitching, or design defects
❌ Not Eligible for Return
- Used or damaged products
- Customer's change of mind or wrong selection
- Slight color differences due to lighting or screen settings
🔄 Return Process
- Contact us within 1 day of delivery
- 📧 Email: sarkarlungibd@gmail.com
- 📞 Phone: 01338617086
- Provide your Order ID and issue details
- Our team will verify and initiate the return/refund process
💸 Refund Policy
- Refunds are processed after successful verification
- Full refunds will be issued if replacement stock is unavailable
- Delivery and COD charges are non-refundable
- Partial returns will receive refunds only for the returned items
💳 Refund Method
- Online payments will be refunded through the original payment method
- COD refunds will be sent via mobile banking (bKash/Nagad)
⏳ Refund Timeframe
- Mobile Banking: 1–2 working days
- Online Payments: 2–5 working days
📞 Contact Us
- 📧 Email: sarkarlungibd@gmail.com
- 📞 Phone: 01338617086
- 🌐 Website: https://sarkarlungi.com/